В 2023 году независимая оценка была проведена в отношении 29 организаций, в том числе 21 – образования ( В том числе и нашей школы ) и 8 – культуры.
Оказание услуг по независимой оценке в сфере образования, культуры, социального обслуживания и здравоохранения Ненецкого автономного округа в 2023 году осуществляло ООО «АС-Холдинг» (далее – оператор) в соответствии с государственным контрактом № 10/2023 от 21.08.2023 по заказу Департамента внутренней политики Ненецкого автономного округа.
В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, а также с учетом разъяснений Министерства труда и социальной защиты РФ от 04.06.2020 № 28-0/10/В-4286, сбор информации был организован в «удаленном режиме» с использованием дистанционных способов взаимодействия оператора с организациями и получателями услуг обследуемых организаций.
Оценка проводилась согласно техническому заданию, разработанному в соответствии с федеральным законодательством и методическими рекомендациями Министерства просвещения РФ и Министерства культуры РФ.
Целями исследования являлись:
1) предоставление получателям услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования и культуры;
2) повышение качества деятельности организаций в сфере образования и культуры. Показатели, характеризующие критерии оценки:
1. открытость и доступность информации об организации;
2. комфортность условий предоставления услуг;
3. доступность услуг для инвалидов;
4. доброжелательность, вежливость работников организации;
5. удовлетворенность условиями оказания услуг.
Расчет показателей проводился на основании приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31.05.2018 № 344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».
Методы сбора информации:
1. Онлайн-анкетирование потребителей услуг с помощью анкеты, размещенной в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
2. Изучение открытой информации о деятельности организаций (сайты организаций, портал bus.gov, информационные стенды организаций).
3. Анализ сайтов организаций и контрольных мероприятий на наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателем услуг.
ДОКУМЕНТЫ:
2. РАСПОРЯЖЕНИЕ ДОКиС № 1094-р от 28.11.23 от утверждений результатов НОКО в 2023 году.